Politique de remboursement — Safe Place Événementiel

Notre engagement

Safe Place Événementiel met tout en œuvre pour que chaque événement se déroule dans les meilleures conditions. En cas d'imprévu, voici comment nous gérons les annulations et les remboursements, de façon transparente et bienveillante.

🤍 En cas de doute ou de situation particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement à hello@safeplaceevenementiel.fr — nous étudions chaque situation avec bienveillance.

Apéros Créatifs & Ateliers Famille

Délai d'annulation	Remboursement
Plus de 48h avant l'événement	✓ Remboursement intégral
Entre 24h et 48h avant l'événement	~ Avoir valable 3 mois
Moins de 24h avant l'événement	✗ Aucun remboursement
Absence le jour J sans prévenir	✗ Aucun remboursement

      💡 L'avoir peut être utilisé pour tout prochain atelier ou apéro créatif dans un délai de 3 mois.
    

Pour annuler, envoyez un e-mail à hello@safeplaceevenementiel.fr en précisant votre nom et la date de l'événement concerné.

Week-ends & Retraites

Les week-ends nécessitant une organisation plus importante (hébergement, restauration, intervenants), les conditions sont les suivantes :

Délai d'annulation	Remboursement
Dans les 14 jours suivant l'inscription (délai légal de rétractation)	✓ Remboursement intégral
Après le délai légal de 14 jours	✗ Aucun remboursement — l'inscription vaut engagement de règlement du montant total

Report de participation

Si vous ne pouvez plus participer, il est possible de céder votre place à une autre personne, sous réserve d'en informer Safe Place Événementiel au moins 7 jours avant l'événement et que la personne remplaçante soit acceptée après entretien préalable.

      💡 En cas d'imprévu majeur (maladie, deuil…), contactez-nous. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution adaptée à votre situation.
    

Annulation par Safe Place Événementiel

Safe Place Événementiel se réserve le droit d'annuler un événement dans les cas suivants :

Nombre de participant·e·s insuffisant pour assurer le bon déroulement de l'événement
Cas de force majeure (intempéries, maladie d'un·e intervenant·e, problème de lieu, etc.)
Toute circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté

      ✓ En cas d'annulation de notre part, vous bénéficiez d'un remboursement intégral de votre réservation ou, si vous le préférez, d'un report sur la prochaine édition disponible.
    

Vous serez prévenu·e dans les meilleurs délais par e-mail à l'adresse fournie lors de l'inscription.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués :

Sur le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription (carte bancaire via Stripe)
Dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la demande

Pour toute demande de remboursement : hello@safeplaceevenementiel.fr